Innholdsmoderering og klager

Omfang

Dette dokumentet forklarer hvordan D.O.M. vurderer innhold og atferd, anvender begrensninger og behandler klager.

Standarder

D.O.M. kan handle for å håndheve Vilkårene, Fellesskapsreglene og loven; beskytte barn og sårbare personer; bekjempe svindel, misbruk og trusler; bevare bevis; og beskytte tjenestens integritet.

Ved vurderingen kan innhold, kontekst, synlig hensikt, forutsigbar skade, tidligere atferd, brukerrapporter og tilgjengelige bevis tas i betraktning.

Mulige tiltak

Det kan gis advarsel; distribusjon eller synlighet kan reduseres; innhold kan merkes eller aldersbegrenses; innhold eller filer kan fjernes; meldinger, innlegg, arrangementer og funksjoner kan begrenses; konto kan suspenderes midlertidig eller avsluttes permanent; verifisering kan suspenderes eller trekkes tilbake; bevis kan bevares; og lovpålagt oversendelse kan skje.

D.O.M. søker forholdsmessighet, men akutt risiko kan kreve umiddelbar begrensning.

Automatisert og menneskelig gjennomgang

Automatiserte systemer kan hjelpe med spam, språk, sikkerhet, duplikatrapporter og risikoprioritering.

Når loven krever menneskelig gjennomgang, må en vesentlig endelig avgjørelse ikke bygge bare på automatisering. En autorisert kontrollør kan bekrefte, endre eller oppheve et automatisert resultat.

Begrunnelse og varsel

Når det er relevant og påkrevd, mottar den berørte personen begrunnelsen, den aktuelle regelen, tiltaket og tilgjengelige muligheter for ny vurdering.

Varsel kan begrenses hvis det skaper risiko, skader en undersøkelse, avslører konfidensiell informasjon eller strider mot loven.

Klage

Den berørte brukeren kan sende inn gratis klage via skjemaet på denne siden. Klagen må identifisere avgjørelsen, forklare hvorfor den bør endres og inneholde relevante bevis.

Klage kan normalt sendes innen seks måneder etter varsel. En senere forespørsel kan vurderes av hensyn til rimelighet, nye bevis eller juridisk plikt.

Når det med rimelighet er mulig, vurderes klagen av en annen person enn den som tok den opprinnelige avgjørelsen. Det loves ingen fast svartid; risiko, juridisk hast og virkning prioriteres.

Resultater

Avgjørelsen kan bekreftes, endres eller oppheves; innhold eller tilgang kan gjenopprettes; et mildere tiltak kan anvendes; eller ytterligere informasjon kan kreves.

Misbruk

Koordinerte falske rapporter, bevisst villedende bevis, trusler mot kontrollører og gjentatte forespørsler ment å forstyrre prosessen er forbudt.

Registrering

D.O.M. kan lagre rapporter, bevis, avgjørelser, klager og interne notater for sikkerhet, konsistens, gjentatte brudd, juridisk etterlevelse og forsvar av krav.

Offisiell informasjon

Offisiell informasjon finnes i Juridisk informasjon: https://dom.gd/doc/legal-notice.